Privacybeleid

Welke informatie wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om uw account aan te maken, te beheren en u een veilige speelomgeving te bieden. Hierbij gaat het om informatie die u zelf aan ons verstrekt bij registratie en tijdens het gebruik van de website, zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer.

Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder identiteitsverificatie en voorkoming van fraude, kunnen wij ook kopieën van identiteitsdocumenten, bewijs van adres en betalingsgegevens opvragen. Daarnaast registreren wij automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en speelgedrag. Deze informatie helpt ons de dienst te verbeteren en de website optimaal te laten functioneren.

Hoe wij uw informatie gebruiken

De verzamelde gegevens worden gebruikt om uw spelersaccount te beheren, stortingen en opnames te verwerken, klantenservice te verlenen en de integriteit van ons platform te waarborgen. Wij analyseren gebruiksgegevens om trends te herkennen, de gebruikservaring te optimaliseren en om te voldoen aan onze licentievoorwaarden.

Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van acties, bonussen en nieuwe spellen die aansluiten bij uw voorkeuren. U kunt deze toestemming altijd intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze supportafdeling.

Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze diensten. Hierbij kunt u denken aan betalingsverwerkers, hostingproviders, identiteitscontrolebureaus en compliance-partners. Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij ze ontvangen.

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te verstrekken aan toezichthoudende instanties, zoals de Kansspelautoriteit, wanneer dit nodig is voor het voorkomen van witwassen, fraudeonderzoek of andere wettelijke verplichtingen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit te waarborgen, uw voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van de site. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor een correcte werking van het platform, terwijl analytische en marketingcookies ons helpen de dienst te verbeteren en relevante aanbiedingen te tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de gebruikservaring kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Hierbij maken wij onder meer gebruik van versleutelde verbindingen, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en contractors die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden en die gebonden zijn aan strikte vertrouwelijkheid.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u bewaren, om onjuiste gegevens te laten corrigeren, om verwijdering van uw gegevens te verzoeken of om de verwerking ervan te beperken. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking en, waar van toepassing, uw gegevens opvragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een schriftelijk verzoek indienen via de klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn in behandeling nemen en u informeren over de uitkomst. Houd er rekening mee dat wij in sommige gevallen, bijvoorbeeld vanwege wettelijke bewaarplichten, niet alle gegevens direct kunnen verwijderen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is voorgeschreven. Na afloop van de relevante termijn worden de gegevens op een veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de live chat of per e-mail. Wij helpen u graag verder.